مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن شراء القطع المستعملة، والانضمام كمورد، وآلية تنفيذ الطلبات عبر sekrab.ae
للمشترين
هل sekrab.ae مجاني للمشترين؟+
إنشاء الحساب وتقديم طلبات القطع مجاني. تدفع فقط عند قبول عرض مورد وإتمام الدفع.
هل جميع القطع مستعملة؟+
نعم. sekrab.ae سوق للقطع المستعملة من موردين وسكراب موثّقين. تظهر درجة الحالة والضمان والصور في كل عرض.
كيف أتأكد من موثوقية المورد؟+
لا يمكن تقديم العروض إلا للموردين المعتمدين. ولكل مورد ملف متجر عام يتضمن التقييمات والموقع وبيانات النشاط الموثّقة.
هل يمكنني طلب قطعة بدون معرفة اسمها الدقيق؟+
نعم. صف القطعة قدر الإمكان وأضف بيانات المركبة والصور والملاحظات، وسيؤكد الموردون المطابقة في العروض.
ماذا لو لم تطابق القطعة العرض؟+
يمكنك فتح نزاع من صفحة الطلب، وتُطبّق سياسة الاسترجاع والنزاعات.
للموردين
كيف أنضم كمورد؟+
اختر باقة اشتراك، وأكمل التهيئة ببيانات الرخصة والنشاط، ثم انتظر موافقة الإدارة قبل تقديم العروض.
كيف أستقبل طلبات القطع؟+
بعد الاعتماد وتفعيل الاشتراك، تظهر الطلبات المفتوحة في بوابة المورد مع خيارات التصفية.
متى يستلم المورد المدفوعات؟+
تُصرف المدفوعات بعد تأكيد الاستلام من المشتري وفق سياسة مدفوعات المورد.
الطلبات والمدفوعات
ما الإمارات التي تغطونها؟+
الموردون يعملون في الإمارات السبع.
هل يمكن الاستلام بدل التوصيل؟+
نعم. حدّد خيار التسليم: توصيل أو استلام أو كلاهما عند تقديم الطلب.
هل تبقى المراسلة داخل المنصة؟+
نعم. تبقى محادثات الطلب داخل SEKRAB.AE لحماية الطرفين ودعم معالجة النزاعات.
تواصل معنا
لم تجد الإجابة؟ أرسل لنا رسالتك وسيقوم فريقنا بالرد عليك.