سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع مشغّل SEKRAB.AE («SEKRAB» أو «نحن») البيانات الشخصية ويستخدمها ويخزنها ويشاركها عند زيارتك أو استخدامك لسوقنا في دولة الإمارات لقطع غيار السيارات المستعملة.

سيُؤكَّد الاسم القانوني لمراقب البيانات قبل الإطلاق. وحتى ذلك الحين يمكن التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على الزوار وحسابات المستهلكين وحسابات الموردين والخدمات ذات الصلة على SEKRAB.AE، بما في ذلك صفحات الويب وبوابات الحساب ودردشة الطلبات ونماذج التواصل.

نعالج البيانات الشخصية وفق القانون الإماراتي المعمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) («PDPL»)، وأي قواعد أخرى قد تنطبق على عملياتنا.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات الحساب والهوية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُخزَّن لدى مزوّد المصادقة)، الدور (مستهلك أو مورد أو مسؤول)، رقم الهاتف، رابط صورة الملف، اللغة المفضلة، والإمارة الافتراضية.

بيانات تهيئة المورد وKYC: اسم الشركة، رقم الرخصة التجارية، العنوان، الإمارة، الرقم الضريبي، بيانات جهة الاتصال، اسم البنك، اسم صاحب الحساب، رقم الآيبان، والمستندات المرفوعة مثل الرخصة وشهادة البنك. قد نجمع أيضًا شعار المتجر واللافتة.

بيانات السوق والمركبات: مركبات المرآب (اللقب، الماركة، الموديل، السنة، الفئة، رقم الهيكل)، طلبات القطع (تفاصيل القطعة ومعرّفات المركبة والملاحظات والصور والإمارة وتفضيلات التسليم والميزانية)، والطلبات وعناوين التسليم وعروض الأسعار والمراجعات والنزاعات.

الاتصالات: رسائل الدردشة المرتبطة بالطلب، وسجلات الإشراف على المحتوى المحظور، والإشعارات داخل المنصة، وبيانات نماذج التواصل أو الأسئلة الشائعة (الاسم والبريد والجوال والسؤال).

بيانات الدفع والمستحقات: مراجع جلسات الدفع ومزوّدي الخدمة والمبالغ وسجلات إثبات التحويل للمورد عند معالجة المستحقات.

البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط: ملفات جلسة المصادقة، وملفات الدور واستعادة كلمة المرور اللازمة لتشغيل الموقع، وتفضيل اللغة والسمة، وعنوان IP التقريبي لتحديد المعدل، واختيارات موافقة ملفات تعريف الارتباط (تُحفظ في المتصفح، وبعد تسجيل الدخول أو التسجيل تُربط بحسابك).

4. الأغراض والأسس القانونية

نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من الموردين، وربط المشترين بمخزون السكراب، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، وتمكين الدردشة، ومنع الالتفاف خارج المنصة، ومعالجة النزاعات والمراجعات، وإرسال إشعارات الخدمة، وتحسين الأمن، والامتثال للالتزامات القانونية.

حسب النشاط، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية وفق PDPL والقواعد ذات الصلة: تنفيذ عقد معك؛ الامتثال لالتزام قانوني؛ موافقتك (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التسويق الاختياري إن وُجد لاحقًا)؛ والمصالح المشروعة مثل سلامة المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، مع مراعاة حقوقك.

تُخفى بيانات تواصل المورد عن المشتري حتى المرحلة المناسبة من الطلب بما يتوافق مع تصميم السوق.

5. المشاركة ومعالجو البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية.

نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنا، بما في ذلك Supabase (المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات ورسائل البريد المتعلقة بالمصادقة). وعند تفعيل مزوّدي الدفع (مثل Stripe أو Telr أو PayTabs أو Checkout.com) تُشارك بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملات. أثناء التطوير قد تعمل المدفوعات في وضع تجريبي دون مزوّد حي.

قد يصل مسؤولو المنصة إلى البيانات الشخصية حسب الحاجة لتشغيل السوق ومراجعة KYC والإشراف على الدردشة ومعالجة النزاعات ورسائل التواصل وطلبات حذف الحساب.

قد نفصح عن البيانات إذا اقتضى القانون أو طلب جهة مختصة، أو لحماية حقوق وسلامة SEKRAB ومستخدميه أو الغير.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة اللازمة لتشغيل SEKRAB.AE، بما في ذلك ملفات الجلسة والمصادقة وتوجيه الدور واستعادة كلمة المرور واختيار اللغة.

يمكنك إدارة فئات الملفات غير الضرورية (التفضيلات والتحليلات والتسويق) عبر شريط الموافقة أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط. تبقى الملفات الضرورية مفعّلة ليعمل الموقع.

يُحفظ اختيار موافقتك في ملف تعريف ارتباط خاص بالموقع. وبعد تسجيل الدخول أو التسجيل نزامن هذا الاختيار مع حسابك لاستعادته على أجهزة أخرى. يمكنك سحب الموافقة على الفئات غير الضرورية أو تعديلها في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

لا نحمّل حاليًا أدوات تحليلات أو بكسلات تسويق من أطراف ثالثة. وإذا أضفناها لاحقًا فلن تعمل إلا بعد موافقتك على الفئة ذات الصلة.

7. النقل الدولي

تُوفَّر بنيتنا الأساسية عبر Supabase والاستضافة المرتبطة بها. قد تُعالَج البيانات الشخصية أو تُخزَّن خارج دولة الإمارات حسب مناطق المزوّد.

عند حدوث نقل دولي نتخذ خطوات متوافقة مع القانون المعمول به لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الضمانات التعاقدية والتقنية المناسبة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمة وحسم النزاعات والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية وسجلات الأمن.

يعمل حذف الحساب حاليًا كطلب يراجعه مسؤول. وعند الموافقة يُعطَّل الحساب (حذف ناعم). وقد تُحتفظ السجلات المرتبطة بالمعاملات مثل الطلبات والرسائل ومستندات KYC والمدفوعات عند الحاجة لأغراض قانونية أو نزاعات أو تدقيق بدلاً من المحو الكامل.

تُحفظ سجلات موافقة ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بالحساب طالما وُجد الحساب، وقد تُحدَّث عند تغيير التفضيلات. وتنتهي عادةً ملفات الموافقة في المتصفح بعد نحو سنة ما لم تُجدَّد.

9. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك النقل المشفّر (HTTPS) وضوابط الوصول والمصادقة عبر مزوّد الهوية وتقييد الوصول إلى مستندات المورد الحساسة وإثباتات التحويل.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وحماية بيانات الدخول.

10. حقوقك بموجب PDPL

مع مراعاة القانون المعمول به والاستثناءات، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها وطلب المحو أو تقييد المعالجة والاعتراض على معالجة معيّنة وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

يمكنك اليوم تحديث العديد من حقول الملف والشركة وإدارة مركبات المرآب وتقديم طلب حذف الحساب من إعداداتك. ويمكن تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعداداتها. ولا نقدّم حاليًا تنزيلًا ذاتيًا كاملاً لتصدير البيانات.

لممارسة حقوق أخرى تواصل معنا عبر قسم الاتصال. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. وقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في دولة الإمارات.

11. الأطفال

SEKRAB.AE مخصص للبالغين القادرين على إبرام عقد ملزم في دولة الإمارات. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا اعتقدت أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

12. التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة عند ذلك. وقد نبرز التغييرات الجوهرية داخل المنتج أو عبر البريد عند الاقتضاء. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث إقرارًا بالسياسة المعدّلة.

13. الاتصال

لأسئلة أو طلبات الخصوصية راسل privacy@sekrab.ae (عنوان مؤقت — استبدله ببريد الخصوصية الإنتاجي قبل الإطلاق) أو استخدم نموذج تواصل معنا على SEKRAB.AE.

هذه الوثيقة مسودة هندسية تصف سلوك المنتج الحالي. يُرجى مراجعتها واعتمادها من مستشار قانوني مؤهل في دولة الإمارات قبل الإطلاق العام.